Política de Privacidade

1 Quais dados coletamos

Ao utilizar o ChatBot Pro, coletamos apenas os dados estritamente necessários para a funcionalidade do chatbot, incluindo:

• Dados de contato: Nome, número de telefone e informações fornecidas durante as conversas
• Histórico de conversas: Mensagens trocadas com o chatbot para melhorar o atendimento
• Dados de agendamento: Informações sobre consultas, reservas ou compromissos (quando aplicável)
• Dados de integração: Informações necessárias para integração com Google Calendário, Google Planilhas e Telegram (quando autorizado)

2 Como utilizamos os dados

Todos os dados coletados são utilizados com o único objetivo de otimizar seu atendimento e melhorar sua experiência. As informações são usadas para:

• Processar e responder suas solicitações via chatbot
• Gerenciar agendamentos e compromissos
• Enviar notificações, lembretes e confirmações automáticas
• Personalizar o atendimento de acordo com suas preferências
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novas funcionalidades
• Fornecer suporte técnico quando necessário

3 Compartilhamento de dados

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros.

Os dados coletados são tratados com total confidencialidade e usados exclusivamente por nossos sistemas internos. Suas informações nunca serão vendidas, alugadas ou compartilhadas com empresas externas para fins comerciais ou publicitários.

4 Uso de Integrações (Google e Telegram)

Quando você autoriza a integração do ChatBot Pro com serviços como Google Calendário, Google Planilhas ou Telegram:

• Acessamos apenas as informações estritamente necessárias para executar as funcionalidades solicitadas
• Não utilizamos dados para treinar modelos de inteligência artificial
• Você pode revogar o acesso a qualquer momento através das configurações da sua conta Google
• Estamos em conformidade com as políticas de API do Google e políticas de uso do Telegram

Para revogar acesso ao Google: https://myaccount.google.com/permissions

5 Uso de Dados em Inteligência Artificial

O ChatBot Pro NÃO utiliza nenhum dado pessoal dos usuários para desenvolvimento, aprimoramento ou treinamento de modelos de inteligência artificial (IA) ou aprendizado de máquina (ML).

Todos os dados pessoais — como nome, número de telefone, histórico de conversas ou qualquer outra informação identificável — têm finalidade estritamente operacional, sendo usados exclusivamente para:

• Prestação dos serviços contratados
• Comunicação direta com o usuário
• Execução das funcionalidades do chatbot

6 Segurança

A segurança dos seus dados é uma prioridade para o ChatBot Pro. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Servidores seguros e protegidos por firewalls
• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Protocolos de autenticação e controle de acesso
• Monitoramento constante de segurança
• Backups regulares para garantir a integridade dos dados

7 Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre os dados que coletamos sobre você
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor
• Revogação: Revogar o consentimento para o tratamento dos seus dados a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas situações

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais disponíveis abaixo.

8 Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Quando seus dados não forem mais necessários, eles serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

9 Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou em requisitos legais.

Toda alteração será comunicada de forma transparente, e a versão atualizada estará sempre disponível nesta página. A data da última atualização será sempre indicada no topo do documento.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado.